Rejoindre Castorama aujourd'hui, c'est partager la dynamique commerciale
d'une entreprise en mouvement au sein du Groupe Kingfisher, 1er distributeur
européen de produits de bricolage et 3ème mondial. Rejoindre nos 14 000
collaborateurs dans l'un de nos 103 magasins en France, c'est participer à
l'affirmation de notre croissance avec nos 2,3 milliards d'euros de CA C'est
aussi se passionner pour le bricolage, la décoration, l'aménagement, le
jardinage, les matériaux de construction ou l'outillage... et c'est surtout
avoir de l'ambition pour évoluer tout en privilégiant des relations simples et
conviviales. En deux mots, c'est faire de son métier un espace d'expression et
de progression !
Rattaché(e) à la Direction Supply Chain Développement, au sein de la
Direction Commerciale, vous contribuez à l'amélioration du process de commandes
des magasins par un traitement efficace des litiges et ce dans les meilleurs
délais. Vous aurez pour missions : - Prendre connaissance de tous les dossiers
de litiges et recenser tous ces dossiers via la gestion de tableaux de bords. -
Pour chaque dossier de litige, récupérer l'ensemble des éléments constitutifs et
obtenir les différentes informations auprès des intervenants (Responsable
Plateforme, Service Comptabilité Magasin, Responsable Logistique Magasin ..) -
Analyser les causes des litiges afin de déterminer les responsabilités pour le
règlement des litiges. - Reporter auprès des services concernés de la Supply
Chain vos principales conclusions. - Etre garant de la fiabilité et de la
qualité des données produites et communiquées dans les dossiers. - Assurez un
suivi des régularisations ou des actions correctives afin de clôturer les
différents dossiers.
