Groupe leader de construction de maisons individuelles,
très forte notoriété, plus de 2000 personnes, CA plus de 500 ME. Sur un marché
immobilier en pleine expansion, la relation commerciale avec le client,
fortement attaché au produit qu'il voit construire, est essentielle.
Pour accompagner cette croissance est ainsi créé ce nouveau poste de Responsable de la Relation Clients.
Pour accompagner cette croissance est ainsi créé ce nouveau poste de Responsable de la Relation Clients.
Responsable de la relation client pour l'ensemble des
marques de l'entreprise, vous organisez votre service en vue de fidéliser la
clientèle au cours d'une relation commerciale à forte longévité. Vous optimisez
et développez la qualification des nombreux prospects en acheteurs potentiels,
les outils de rétention et de satisfaction clients, la gestion des réclamations
et la politique de parrainages.
Représentant du client au sein de l'entreprise, vous travaillez en interface avec l'ensemble des services concernés pour améliorer le SAV et la vente de services associés. A terme, vous intégrez l'ensemble de vos actions au travers d'un nouvel outil CRM.
Représentant du client au sein de l'entreprise, vous travaillez en interface avec l'ensemble des services concernés pour améliorer le SAV et la vente de services associés. A terme, vous intégrez l'ensemble de vos actions au travers d'un nouvel outil CRM.
Bac 5 ESC ou DESS Marketing impérativement, vous avez 4-6
ans d'expérience du marketing relationnel acquise nécessairement dans les
services destinés au grand public: opérateurs télécoms, fournisseurs d'accès
Internet, chaînes de télévision, banques, assurances, immobilier, sociétés de
crédit, agences de voyages, VPC...
Vous êtes rompu à la pratique des outils de CRM, fidélisation, marketing direct et des grandes bases de données. Votre enthousiasme créatif et votre intérêt pour l'univers de l'habitat vous permettront de réussir dans la création de votre fonction et d'évoluer rapidement dans vos responsabilités.
Vous êtes rompu à la pratique des outils de CRM, fidélisation, marketing direct et des grandes bases de données. Votre enthousiasme créatif et votre intérêt pour l'univers de l'habitat vous permettront de réussir dans la création de votre fonction et d'évoluer rapidement dans vos responsabilités.
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Potulez à l'adresse mail suivante : [email protected]
N'oubliez pas d'indiquer la référence de l'offre : MK/REL/caro |
