Nous communiquons en permanence, nous en avons tout simplement besoin pour exister. Cependant, l’exercice, bien qu’il paraisse naturel, expose à de nombreuses déceptions. Lorsqu’on n’arrive pas à formuler clairement ses propres idées, lorsqu’on dit blanc et que l’autre comprend noir, un mécanisme de défense se met en place résultant en une tension, ferment d’une agressivité relationnelle déjà préjudiciable.
Marshall Rosenberg, le fondateur de la CNV, propose une alternative reposant sur le Langage du cœur, un mode de communication où la parole exprimée rejoint la profondeur de l’être.
