Ecrire sur les réseaux sociaux un avis négatif sur sa société peut conduire au licenciement, mais saviez vous que poster un avis sur la société de quelqu’un d’autre peut aller jusqu’au licenciement aussi ?
En effet un client de Nespresso au Canada un peu déçu du traitement de sa commande indique sur le compte Twitter Canadien/Américain de Nespresso sa mésaventure dans une boutique de Montréal. Sauf que Nespresso Suisse a eu vent de ce message et l’a pris très au sérieux. 20 minutes après le message sur Twitter, le siège contacte le responsable de la boutique à Montréal et le serveur qui a « oublié » ce client risque le licenciement car le service doit être irréprochable avec chaque client. L’histoire ne dit pas pour le moment si le serveur a perdu ou non sa place mais prouve une fois de plus la puissance des réseaux sociaux.
Pensez-vous que la réaction de Nespresso est justifiée ?
Bonjour,
Justifié ou pas, il est dommage de mettre en péril son emploi sur Twitter. Ceux qui font ça savent pertinemment qu'ils s'exposent.
Rédigé par : laurent de croisieres | 18 octobre 2011 à 15:38