CarriereOnline Blog : le blog emploi de CarriereOnline

Technico-commerciaux : la double compétence a la cote

Moteur d’avion, logiciel dernier cri, pièces automobiles… Plus les produits sont sophistiqués, plus les technico-commerciaux sont recherchés. Leur valeur ajoutée : des connaissances techniques essentielles pour mener à bien les négociations.

Industrie et hautes technologies en tête des débouchés
La fonction commerciale attire. Suite à leur formation ou en vue d’une reconversion, de plus en plus de candidats s’orientent vers ce secteur, en partie parce qu’il recrute. Nouveaux produits informatiques, innovations technologiques automobile, ouverture à la concurrence dans les télécommunications… les métiers commerciaux se complexifient et débouchent même sur de nouvelles fonctions dans les secteurs les plus novateurs. Un nombre croissant de techniciens, majoritairement ingénieurs, se forment à la vente. On les retrouve essentiellement dans les secteurs de l'industrie (mécanique, chimie, électronique...) et dans le monde de l'informatique, du multimédia et des télécommunications. En 2007, 31 % des offres de l’Apec à destination des technico-commerciaux concernaient le secteur industriel.

Télémarketing : Des emplois au bout du fil

Quand le téléphone devient un outil marketing… Émission ou réception d’appels, sondages et maintenant web calls, le télémarketing est en pleine évolution. Avec 5 % de croissance par an, le secteur se porte bien mais tente de redorer des professions qui souffrent encore d’un manque d’attractivité.

Le conseiller nouveau est arrivé !

Exit les téléconseillers, télévendeurs, téléprospecteurs… place au « Conseiller Service Client à Distance ». Le titre professionnel de CSCD a vu le jour en 2002, sous l’impulsion de l’Association Française des Centres d’Appels. Parce que le secteur se professionnalise, mais aussi pour combattre l’image négative du télémarketing.

Zoom sur les techniciens d’installation

Comme son nom l’indique, un technicien d’installation, ça installe. Certes, mais ça installe quoi ? Du matériel électrique aux appareils électroniques en passant par les systèmes de télécommunications, sans oublier la climatisation et le chauffage… la liste est longue. Zoom non exhaustif !

Dans quels domaines ?

Électronique, électricité ou télécommunications, les problématiques de recrutement ne sont pas du tout les mêmes selon les secteurs. « Alors que dans l’électricité l’activité est étroitement liée à celle du BTP, les techniciens en électronique sont des ouvriers de production qui travaillent dans l’industrie », explique Laurent Delbosc, consultant principal au sein du cabinet de recrutement Hays. Dans l’électricité, il est d’ailleurs rare de parler de technicien d’installation, « on distingue plutôt les électriciens de chantier et ceux qui travaillent en atelier, appelés monteurs », précise Laurent Delbosc.

Les candidats doivent-ils donner leur chance au hard discount ?

Les enseignes de hard discount, qui collent bien aux nouvelles habitudes des consommateurs, connaissent une croissance soutenue en France depuis quelques années. Malgré de nombreuses créations de postes, elles éprouvent des difficultés à recruter et fidéliser leur personnel...

Arrivé en France en 1988, le hard discount se différencie de ses concurrents de la grande distribution « traditionnelle » grâce à ses produits à moindre coût, la possibilité de faire ses courses rapidement et, surtout, une gestion des ressources humaines bien particulière. Dans la plupart de ces magasins, le personnel est peu nombreux et se limite à deux fonctions : celle d’employé polyvalent et celle de directeur de magasin. Réduction des coûts oblige. Il n’empêche, les Lidl, Leader Price, Aldi, Ed et autres recrutent beaucoup.

Clubs de remise en forme : on court après les conseillers sportifs !

Faites attention à ce que vous mangez et faites du sport ! On peut dire que le message est très bien passé, le succès croissant des salles de fitness, musculation et autres cours de Pilates en sont la preuve. Avec, à la clef, de nombreux postes de conseillers sportifs à pourvoir.

« Nous sommes en recherche permanente de personnel diplômé », affirme Yannick François, responsable formation chez Club Med Gym. Forte communication sur l’importance d’une bonne hygiène de vie oblige, le secteur de la forme connaît un développement croissant ces dernières années. Club Med Gym, qui compte 22 salles de remise en forme en Île-de-France, a la possibilité d’embaucher 100 conseillers sportifs par an pour ses 70 000 adhérents... mais n’arrive à en recruter que 65.

Etre commercial dans l'univers de la maison

Pour bien vendre, il faut d’abord bien connaître son produit. La Palice n’aurait pas dit mieux. Oui, mais… aujourd’hui, être commercial ce n’est plus juste savoir vendre. En particulier dans le secteur des équipements de la maison, où les apprentis bricoleurs ont besoin de savants conseils.

Rayon recrutement
Signe de l’évolution du métier, on ne parle plus de vendeurs mais de conseillers de vente. Aujourd’hui, le commercial doit intégrer une dimension de conseil dans sa démarche : c’est la relation avec le client qui prime. « Bien sûr, nous faisons de la vente, mais avant tout, du conseil. Être à l’écoute des besoins du client pour bien l’orienter est primordial », souligne Armelle Peyron, chef de projet RH chez Leroy Merlin.

Création d'un "contrat unique d'insertion"...L'Agence Spatiale Européenne recrute...les brèves emploi de la semaine

Création d’un « contrat unique d’insertion »
Le Premier ministre François Fillon a annoncé la création d'un « contrat unique d'insertion » adapté aux réalités des différents bassins d'emploi. Il existe aujourd’hui quatre contrats aidés, destinés aux adultes éloignés de l’emploi. Ce nouveau contrat unique sera soumis à des engagements d'accompagnement et de formation.

L’Agence Spatiale Européenne recrute
Envie de prendre de l’altitude ? L'ESA vient de lancer sa campagne de recrutement d'astronautes européens. Mais d’autres postes sont aussi à pourvoir à tous les niveaux, en particulier dans les domaines techniques spécialisés.

Easydis recrute 60 chauffeurs livreurs installateurs
La société Easydis, en charge de la logistique du groupe Casino, recrute sur l’ensemble du territoire national pour sa nouvelle filiale. 60 postes en CDI à temps complet sont disponibles. Vous pouvez postuler à l’adresse suivante : easydis@groupe-casino.fr.

Interconex
De nombreuses conférences et expositions sont au programme de ce 18e salon professionnel qui tend à promouvoir l'industrie de l'interconnexion et du packaging microélectronique. Entrée payante ou sur invitation.
24 et 25 juin 2008 - Paris, Cité des Sciences et de l’Industrie

Evolution Days
Tissus, fibres, accessoires, lingerie, vêtements... Ce salon professionnel se veut le rendez-vous de la création européenne. De 9h à 18h. Entrée payante.
24 et 25 juin 2008 –  Paris, Palais des Congrès, Porte Maillot 

BTP : Bâtir son projet professionnel

S'il est un secteur qui permet de commencer en bas de l’échelle et de finir chef d’entreprise, c'est bien celui du BTP. Apprentis, ouvriers qualifiés, techniciens, chefs de chantier… du CAP au diplôme d’ingénieur, les salariés du bâtiment construisent leur parcours brique après brique.

La formation continue comme leitmotiv

La formation gagne du terrain. Les entreprises de BTP y investissent de plus en plus. Entre 2000 et 2006, le nombre de « stagiaires » a progressé de plus de 80 %. Leur objectif : perfectionner leur technicité dans une optique de progression de carrière. En effet, la moitié des heures de formation est consacrée aux techniques. Un maçon va, par exemple, chercher à acquérir de nouvelles compétences pour devenir maçon du patrimoine et travailler sur des monuments classés. Chef d’équipe, chef de chantier, conducteur de travaux… pour atteindre ces fonctions d’encadrement, de nombreuses heures de cours sont nécessaires.

Entretien et réparation automobile : un secteur en pleine évolution technologique.

Familiale, sportive, coupé, deux places, monospace… Plus de 30 millions de voitures particulières peuplent le parc automobile français. Moyenne d’âge : 8 ans. Le marché de l’après-vente a donc encore de beaux jours devant lui.

De nombreux débouchés… mais un déficit d’image
Mécanicien maintenance, technicien expert, carrossier peintre… Selon votre niveau de qualification, des métiers plus ou moins techniques et spécialisés s’offrent à vous. L’entretien et la réparation automobile représentent plus de 40 000 entreprises employant près de 180 000 salariés. « 13 000 d’entre elles sont des entreprises indépendantes, c'est-à-dire des garages de mécanique générale qui ne font pas partie des réseaux constructeurs ou des réseaux type Midas », explique Aliou Sow, secrétaire générale de la Fédération Nationale de l’Artisanat Automobile.

Transport routier cherche chauffeurs

Le transport routier de marchandises, qui achemine 99 % de nos produits quotidiens, demeure le premier mode de fret en France. Malgré un rôle économique de premier plan, le secteur peine à attirer de nouvelles recrues.

« Le secteur manque indiscutablement de candidats. Grandes entreprises, PME... tout le monde cherche », affirme Florence Berthelot, secrétaire générale de la Fédération nationale des transports routiers. Les métiers du transport-logistique attirent de moins en moins les jeunes, profession de conducteur routier en tête. Elle représente 70 % des emplois de la branche, mais souffre d’une image extrêmement négative. Selon différentes études, les chauffeurs de poids lourds sont accusés de tous les maux : ils ne sont pas « sympas », ils ont une conduite peu orthodoxe, causent des accidents, et en plus, polluent ! Des considérations auxquelles s’ajoute une vision très contraignante du métier : horaires décalés, grande solitude derrière le volant, vie privée sacrifiée...